網站停在三年前：什麼時候該翻新、什麼時候不用

先分清楚：網站在你的生意裡扮演什麼角色

有的網站是名片：客人已經從口碑或 LINE 認識你，網站只是確認你真的存在，並提供地址和聯絡方式。有的網站是業務：陌生人用搜尋找到你，靠網站決定要不要聯絡。有的網站是櫃台：預約、下單、詢價都在上面完成。

角色不同，翻新的急迫性完全不同。名片型的網站，只要資訊正確就夠了；櫃台型的網站一旦跟不上，會直接影響生意。

五個該認真考慮翻新的訊號

符合越多條，越值得認真看待：

• 用手機打開，版面跑掉、字太小、按鈕點不到。客人很可能就是用手機打開你的網站。
• 網站上的資訊是舊的：營業時間、價格、地址或聯絡方式已經改了，網站還沒改。
• 你連改一句話都不敢動，因為怕改壞了不知道怎麼修，或者得去找當初做網站的人。
• 瀏覽器對你的網站顯示「不安全」之類的警告，或是頁面明顯載入很慢。
• 你希望客人能預約、詢價或下單，但現在只能請他們另外打電話或傳訊息。

三種情況，其實不用翻新

• 客人幾乎都從口碑與 LINE 來，網站只是名片，而且資訊正確、手機看得到、聯絡方式有效。
• 問題只是幾個地方過時。這種情況只需要小修，不需要整站重做。
• 你現在沒有時間、預算或素材。倉促做出來的，只會是另一個三年後又過時的網站。先把資訊整理好，比急著換新外觀更重要。

用十分鐘自己檢查

拿出手機，打開你的網站首頁，看三件事：頁面能不能在幾秒內打開；重要資訊（營業時間、聯絡方式）是不是最新的；客人想做的那件事（聯絡、預約、詢價）能不能在三次點擊內完成。

再請一位不熟悉你生意的朋友做同一件事，看他卡在哪裡。他卡住的地方，通常就是客人卡住的地方。